2012年4月8日 星期日

管理者的第一步 超意識識人技巧 13


Chapter 2  人格原型

四種典型的人格原型,我們接下來要談談第二種串聯的『金型』。

金型人最重要的標準定義的,是『不飽和』與『串聯』型的人。是西遊記裡的『沙悟淨』,是團隊裡的後勤支柱,是耐心、細心、與最能按部就班執行的安定力量。

金型人腳踏實地,耐磨耐煩,喜歡安定與安全的感覺。這樣的人的特徵:就是守份守法、照規矩來。生命裡的如果變動的因子太多,因為天生的『不飽和』與『串聯』的性格,往往會讓他們很難去調整適應。於是潛意識裡他們習慣性地選擇最有安全感的方法,就是在約定俗成的道德與法律裡找到遵循的原則。

這樣的人與火型人是社會安定的力量,我們可以看到在台灣當初剛要起飛的初期,3、4、5年級的是以這兩種類型佔大多數。有了這樣的人,當初的社會才會安居樂業,雖然國際局勢與地位險峻,仍舊能在穩定中不斷成長。

金型人的另一個特徵:就是如果等到他認同你這個人之後,他就會滔滔不絕,將一件事情從頭到尾,循序漸進地將細節鉅細靡遺講給你聽。但如果他對你沒有安全感,他是沈默寡言,不想與這個世界爭辯的!

金型人的特點與專長:

金型人如果放對位置的話,一直都會是團體裡面很好的總管。在一個初創的微型企業,或者是較小的事業單位裡,老闆其實非常需要這樣的人!

如果老闆在外面打天下,金型的人會是他很強的後盾;一點一滴地將很多繁雜的事務,逐條逐項耐心完成。如果上司願意絕對性地信任他,他也絕對會泉湧以報地回饋給公司或主管的。

因為這樣的人表達模式『不飽和』,思考模式又是『串聯』,所以長時間以來,金型人不擅長與人進行太激烈的『交手』。他們都以自己的耐心與毅力,用時間換取更多的空間,以達到最後的成果。

所以金型人很需要較多的『穩定度』與『安全感』,非常不喜歡太多的變動與轉彎。於是他們習慣性地使用相當『流程』與『程序』的方式,來進行他們的思考與記憶!

如果你仔細聽他們說話,我們會很清楚聽出他們的話,總是一步一步清楚地有『前後』、有『順序』、有『步驟』,不厭其煩地將一件事情完整地呈現給你知道。可能有些人相同敘述一件事,抓個重點三句話就講完了,金型的人一定要花十句話講給你聽。

然而,任何一個公司都需要這種『支援』型的員工。任何繁複細節、後勤支援的工作,他們都能細心、耐煩地完成。最常見的工作種類:如『研發』、『總務』、『行政』,甚至包括較新的『MIS』資訊部門的技術人員,都是這種人很能發揮長才的方向。

工作對他們來說就像積木的堆疊,只要給他時間與空間,配合上他們的耐心與用心,無事不能完成。積沙城塔、滴水穿石,別看他們默默耕耘,悄無生息,往往他們成就後的門檻,對其他人來說,可也是望其項背的。

相對我們前面提到的火型人,雖然相同都是串聯思考模式,然而卻有個部分相當的不同:金型的人不喜歡競爭!舉凡競爭、挑戰,需要表態、造成對立、衝突,對他們來說,都會感到相當壓力與不自在。當然在工作環境上,沒有競爭與挑戰是不可能的,如何適時地教導他們去學習與適應,這真的是門很大的學問了。

但是這裡還是要稍微提醒一下身為主管的您,金型人的工作模式,很需要被『尊重』與『肯定』,這樣的安全感會讓他們產生強大的信心與動力。

除了事情本身可以重複性高,但不要變化性過高的基本原則之外,適時地讓他們鼓勵與肯定(雖然您肯定他時,他們並不習慣有任何雀躍的態度,但是相信我,他們心裡是相當興奮的),讓他們知道在這個環境下他們絕對可以安全地學習成長,如此他們絕對會向諸葛孔明一樣,鞠躬盡瘁,死而後已的。

另外,因為他們會有用『時間』去換取『成果』的天性,所以在派任工作時,最好先將工作時間與期限事先講明。如果事後還要和他在完成的效率上,進一步著墨太多其實是很不好的。往往指出他們的錯誤就好了,如果還要追究與檢討,每每他們會詞不達意到您更加盛怒。(他真的不是故意要惹您生氣的)

所以寧可事前多花點時間做完整的溝通,事後你就重重拿起,輕輕放下吧!

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