2013年1月1日 星期二

管理者的第一步 超意識識人技巧 27


Chapter 3  經典人物-火型-郭台銘(下)

整合與成就

郭台銘在火型人的特質上非常明顯,既『飽和』又非常『串聯』。面對公司的事務『以身作則』、『身先士卒』是他直覺的想法與做法。

他認為:『領導人要以身作則,任何困難的事,我半夜不睡一定在場。第二,獨裁為公,我跟大家講了為什麼這麼做,講完了就做決定。』

而且他認為『身先士卒』是領導統御的訣竅:『領導就是一個實踐與實驗的戰爭,是所有經驗累積。』並特別強調,這幾年來打重要的戰爭,他一定自己去做。

但是也是因為這樣的特質,在公司發展初期反而讓員工和幹部接受並且信服。一位曾經在軍校待過的鴻海幹部就說:『鴻海的幹部會議就像是軍官團在開會!』如同軍隊般重視榮譽,不是陣亡就是升官。這是許多鴻海人所透露出來的企業文化:命令下來不容質疑,更不用談抗辯,做不好不用講任何理由。

甚至跟著郭台銘十多年的幹部卻反而認為,他的獨裁反而有一種特殊的魅力,覺得有一種跟著他一起打天下的感覺:『你寧願選擇跟著一個積弱不振、苟延殘喘的皇帝,還是一個版圖不斷擴張的大汗?』

『兇是兇,但不會不講理。尤其他會給你一個幾十億的做事機會;一個人做事沒有舞台,也就沒有夢想。』然而,他也認為我們應該照顧員工,員工做錯,要給他機會。鴻海的員工只要是因為想要做事做錯,不會受罰。受處罰的都是不想做事的。

然而,隨著事業的慢慢擴大與成長,郭董卻慢慢有了不同的體悟與看法:公司要從『優秀』進步到『卓越』必須要改變不一樣的觀念。原本他選人的重點:『"鴻海用人哲學:第一看品格;第二是要有責任感;第三是要有意願工作"(郭語錄045)』

而後來卻公開表明非常喜歡『從A到A+』這本書,特別是第三章:『先找對人,再決定要做什麼』。而且他還要所有幹部都抄一遍,然後再寫報告才行;幾乎等於要每個幹部不只讀,還要精讀再細讀,務求了解才能了事。

這是一個從『火型』轉變到『水型』的思考模式。從重視『開疆闢土』舞台的大汗,轉變成『以人為本』來領導的仁義帝王。

在『從A到A+』這本書的第三章開宗明義地談到:『推動優秀公司邁向卓越的企業領導人,並非先找出巴士該往哪裡開,然後要員工把車子開過去。他們反而先找對人上車(要求不適合的人下車),接下來才弄清楚車子該往哪個方向開。

一般的公司都是『眾星拱月』,整個公司都為了一個偉大的天才(假設?)搭建了表演的舞台,然後擬定願景、發展方向與藍圖,最後找來一群非常能幹的『助手』來實現。但是如果天才隕落或者天才根本不是天才時,又或者當天才的時勢過去的時候,公司馬上就岌岌可危了。

雖然因為這樣的價值觀改變,讓鴻海日益茁壯,人才濟濟。一而再,再而三地成長至2011年總員工人數到達611,000以上。

但是火型的人還是非常需要舞台的。面對『接班人』這個議題,當初他已經不知公開多少次一定要快快交班,然而每每事與願違。

郭台銘在接受天下雜誌『標竿十年』的企業論壇演講時曾說:『自古以來,接班人如果太早曝光,一定會見光死。....我一定要在2008年把棒子交出去,....至於怎麼做到,也許各位可以給我一點意見。....我要把棒子交出去,就是要讓大家有機會磨練。』

未來我們將會接續分析其他類型的企業經典人物,但是接班的問題應該都沒有火型的人那麼困難。到目前為止(2012年),富士康還是被業界人士認為,郭董的聲音才是決定大部分決策的關鍵,雖然他也有對自己的人生有所規劃:

『郭台銘分析自己他的人生哲學分為三個階段:25歲到45歲的階段,做事是為了賺錢、生存,因為賺錢才可以掌握支配金錢的權力,實現理想。45歲到65歲為理想而工作;65歲以後就會為興趣做事了。甚至當時(52歲時)說,因為產業變動太快、太大,更需要年輕拼闖的體力,退休時間將可能從65歲提前到56歲。到時候,他就可以『為興趣做事』了。』

2012年的『鴻夏戀』(鴻海與夏普)搞的沸沸揚揚,與日方展開了一場『狐狸』與『武士』的大戰戲碼,看著郭董在舞台上長袖善舞,時而放話,時而神隱,演出了一場精采萬分,劇力萬鈞,完全以他唯尊的國際戲碼。

2012年底為了拉抬旗下通路『賽博數碼』推出超低價60吋大電視,完全破壞性的瓦解了大尺寸電視生態定位;郭董天生的將才特質,輕易地就將『消費者』與『媒體』掌握在手。

攻城掠地、傲視群雄,這麼多年來,整個富士康在他的帶領下,依舊是如此地驍勇善戰,所向披靡。

許文龍在後來與鴻海合作的奇美電破局後說:『郭台銘就是當代的成吉思汗,蒙古當時靠成吉思汗,短短時間就征服半個世界,現代的郭台銘,透過產業合縱連橫策略,快速布局他的鴻海帝國。

元帝國的成吉思汗花了十二年的時間才建立了橫越歐亞的王國。鴻海為了就近接單、服務客戶,卻能在四年內,打造出橫跨亞洲、北美、拉丁美洲與歐洲的全球據點。

『歷史證明,成吉思汗是中國歷史上打下最大片江山的帝王,但能否可長可久考驗的是治理能力;速度雖可征服土地,但卻征服不了人心。』(商業周刊,1294期,p66)

未來我們還需要繼續看下去,郭董如何以他的智慧,打造『長治久安』的富士康盛世。

以上資料:
1)五千億傳奇:郭台銘的鴻海傳奇 / 張戍宜,張殿文,盧智芳等著 / 天下雜誌 / 2005
2)解碼郭台銘語錄:超越自我的預言 / 張殿文編著 / 天下遠見 / 2008
3)代工之王:郭台銘傳奇 / 中國經濟日報採訪 / 好優文化 / 2009
4)從A到A+ / Jim Collins 著  齊若蘭 譯 / 遠流 / 2002